Retourbeleid
Het retourbeleid van Eyou Agro is erop gericht om 100% klanttevredenheid te garanderen. Neem contact met ons op als u vragen heeft.
WAT KAN WORDEN GERETOURNEERD?
Retourbeleid van Joyeyou (Shanghai/Hongkong) Industry Co., Ltd. (Joyeyou Industry): Een geretourneerd product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- een gekocht bij Joyeyou,
- niet gebruikt
- niet beschadigd (inclusief kernen),
- in de originele verpakking
- correct gelabeld met het originele label
- Standaardproduct.
VERVOER
De koper die het materiaal retourneert, dient dit op eigen kosten te vervoeren naar Joyeyou Industry in Shanghai, China. De verzendkosten worden niet vergoed.
HERVOORRAADKOSTEN
| Retourvenster | Herbevoorradingskosten: |
|---|---|
| Binnen 30 dagen | Voor producten die binnen 30 dagen na de verzenddatum worden geretourneerd, worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. |
| 30 om 90 dagen | Voor producten die binnen 30 tot 90 dagen na verzending worden geretourneerd, wordt 10% van de factuurwaarde van de geretourneerde producten (plus btw) in rekening gebracht. |
| Na 90 dagen | Voor producten die meer dan 90 dagen na de factuurdatum worden geretourneerd, kan Joyeyou Industry herbevoorradingskosten in rekening brengen of de retourzending geheel of gedeeltelijk weigeren. |
Producten die niet standaard zijn, of specifiek op bestelling zijn gemaakt (zoals speciale formulering, op bestelling gesneden rollen etc.) kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald.
Joyeyou Industry behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien zij vaststelt dat het product niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. Geweigerde producten worden niet in ontvangst genomen en worden op kosten van de koper verwijderd.
TERUGBETALING VOOR GERETOURNEERDE PRODUCTEN
- Geretourneerde producten worden vergoed voor de waarde ervan, inclusief belastingen, zoals vermeld op de betreffende factuur (minus eventuele herbevoorradingskosten – zie hierboven).
- Vrachtkosten en andere kosten worden niet terugbetaald, ongeacht of deze op de oorspronkelijke factuur vermeld stonden of niet.
- De terugbetaling vindt plaats in de vorm van een creditering op de rekening van de koper, indien deze bestaat. Indien er geen rekening is, kan de terugbetaling, naar keuze van de koper, plaatsvinden in de vorm van een creditnota, vervangend materiaal of contant geld.
- Joyeyou Industry zou ongeveer een maand de tijd moeten krijgen om de terugbetaling te verwerken.